안녕하세요? 파인에이브이 입니다..
우선 실망을 시켜드려서 진심으로 사과드립니다.
제가 미온적이거나 그런것은 절대 아니니 너무 노여워하지 마시기 바랍니다.
앞서 언급드렸듯이 프로젝터 램프(박스가 있는 램프)는 협력업체를 통해 재고가 있는 것으로 확인을 하였습니다. 구해놨다는 의미는 재고를 확인해 놨다는 의미였었습니다..이 부분에 오해가 있으셨다면 진심으로 사과 드립니다.
솔직히 프로젝터 램프등은 일종의 AS 파트라 저희가 해당 모델별로 재고를 확보해 가지고 있지는 못합니다. 더우기 출시된지 2년반~3년이 지난 프로젝터 램프들은 해당 프로젝터 수입업체는 아예 보유하고 있지도 않고, 프로젝터 램프만 전문으로 취급하는 업체일지라도 재고를 항상 가지고 있지 못하기 때문에 저희도 꼭 재고 유무를 확인한 후에 램프 교환, 렌즈 청소등의 일을 당사의 설치기사를 통해 처리하게 됩니다.
램프교환을 요청하셨던 날에 제가 협력업체에 프로젝터 램프(박스가 있는)의 재고 유무를 확인하였고, 그때는 분명히 박스가 있는 램프를 보유하고 있다고 하였습니다. 이때 프로젝터 리모컨의 AS 나 추가 구입등도 같이 요청을 하셔서, 이에 대한 답을 얻어 같이 처리를 해드리려고 프로젝터 수입업체에 그것을 확인하였었습니다. 그런데 프로젝터 업체 담당자의 휴가와 8월15일 광복절이 겹쳐서 답변이 지체가 되었고, 램프만이라도 먼저 교환을 요청하셔서 당사의 설치기사분이 박스가 있는 램프를 구입하려고 했더니 그 짫은 기간 사이에 이미 협력업체에서는 박스가 있는 램프를 판매해서 재고가 없다고 하였습니다.
그래서 저희는 박스가 없는 램프(정품램프는 맞지만 박스가 없는 벌크 램프로 보시면 됩니다. 물론 가격은 더 쌉니다..) 밖에는 구하지 못했고, 이런 경우가 발생한것 같습니다.
박스 포장된 램프 가격은 저희가 말씀드린 가격이 50만원이었습니다. 또 분당지역 램프 교환 및 프로젝터 청소비를 5만원으로 말씀 드렸습니다. 박스램프 가격은 정확하게 45만원이고 부가세 10% 를 추가해서 총 495,000 원입니다. 벌크램프 가격은 40만원에 부가세 10%를 추가해 44만원입니다. 즉 세금 포함된 정확한 가격은 45만원과 40만원이 아닌 495,000과 440,000원입니다.
프로젝터 램프 교환에 있어서 제때 처리를 해 드리지 못해 불편을 끼쳐 드려서 진심으로 사과드립니다.
그럼 즐거운 AV 생활이 되시길..
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> 정병찬 님께서 남기신 글입니다.
램프 구하지 못해 글 올린 다음에 토요일에 급히 전화가 왔습니다. 파인에이브이 관계업체라고요...램프를 구해놨는데 리모콘이 없다고.. 월요일에 전화하고 찾아온다고 하였습니다. 근데 오늘 rare 램프밖에 구할 수 없을 것 같다고 하시네요...제가 알아서 구하겠다고 하니 그러라고 합니다. 진작 못구한다고 말씀하셨으면 되는 것을... lamp1.co.kr에서 소비자가 쉽게 구할 수 있는데 왜 fine av는 못구하는 것인지...안구해 주시는 것인지...참 답답하네요..
구하지 못할 내용이면 미리 말씀해 주시면 소비자가 이렇게 시간 낭비는 하지 않을 것 아닌가요? 아래에 램프는 구해 놓으셨다는 글은 또 무엇입니까?
많은 도움을 받았고 참 신뢰할 만한 사이트라는 생각을 했었는데 많이 실망하고 떠납니다.
앞으로 부품 교환에 대해서도 체계적인 서비스 라인을 구축하였으면 합니다.
> fineAV 님께서 남기신 글입니다.
안녕하세요? 파인에이브이 입니다..
램프는 제가 구해놨는데, 리모컨이 문제입니다..리모컨 가격과 재고유무를 아직 미쓰비시 프로젝터 수입처로부터 답변을 받지 못해서 전화를 못드렸습니다..우선 급한대로 저희 설치기사분이 전화를 해서 램프 교환 가능 날자라도 먼저 정하도록 하겠습니다..
그럼 즐거운 AV 생활이 되시길..
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